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Sintetica s.n.c. - Servizi Informatici - News

linux al dopolavoro ferroviario di udine

Si coglie l’occasione per segnalare un appuntamento veramente interessante: venerdi 16 gennaio 2009 presso la sede dell’associazione Dopolavoro Ferroviario di Udine la serata sarà dedicata al sistema operativo linux.

L’esposizione si terrà presso la sala riunioni (1 piano) della sede di via cernaia 2 a Udine alle ore 21.00.

Verranno illustrate le caratteristiche principali, eseguite alcune dimostrazioni pratiche di utilizzo, di installazione e di configurazione del sistema operativo Linux. Come riferimento verrà utilizzata la distribuzione linux che ultimamente a riscosso più successo nel mondo: linux ubuntu.

In particolare:

  • Cos’è linux Ubuntu?
  • Linux è sinonimo di…
  • Ricchissimo assortimento di…
  • Interfaccia grafica KDE vs GNOME;
  • Chi ha paura di Linux;
  • Storia di Linux;
  • Distribuzioni Linux.

L’ingresso è libero e l’invito è rivolto a chiunque sia interessato.

Per maggiori informazioni è possibile contattare i seguenti recapiti:

  • telefono: 0432.522131;
  • fax: 0432.522179;
  • e-mail: cultura@dlfudine.it;
  • web: www.dlfudine.it.

Collega Trixbox 2.6.1 con Eutelia

La seguente configurazione è stata provata con Trixbox CE 2.6.1 e permette di fare e ricevere telefonate tramite il carrier Eutelia.
Consigliamo di aprire eventualmente sul Vs. firewall la porta 5060 per permettere a Trixbox di ‘ascoltare’ Eutelia.
Buon Lavoro !!

SIP TRUNK
General settings
Outbound Caller ID: Vs Numero Eutelia 0432XXXXXX
Maximum Channels:   vuoto

Outgoing Dial Rules
Dial rules:    0039+XXXXXXXXX
0039+XXXXXXXXXX
0039+XXXXXXXXXXX
0039+XXXXXXXX

Outgoing Settings
Trunk Name:         Vs Numero Eutelia 0432XXXXXX
PEERS Details:
canreinvite=no
fromdomain=voip.eutelia.it
fromuser=NUMERO_TELEFONO
host=voip.eutelia.it
insecure=very
nat=no
qualify=yes
realm=voip.eutelia.it
secret=PASSWORD
srvlookup=yes
type=friend
username=NUMERO_TELEFONO

Incoming Settings
User Context:       in_Vs Numero Eutelia 0432XXXXXX
Users Details:
context=from-trunk (che non è altro che un alias di from-pstn)
externip=IP_ESTERNO_CONNESSIONE (se siete sotto nat)
fromdomain=voip.eutelia.it
fromuser=NUMERO_TELEFONO
host=voip.eutelia.it
insecure=very
nat=yes
realm=voip.eutelia.it
secret=PASSWORD
srvlookup=yes
type=user
username=NUMERO_TELEFONO

Registration
utente:password:NUMEROTEL@voip.eutelia.it:5060/NUMEROTEL

Inbound Routes
Incoming Route
Description:     Vs Numero Eutelia 0432XXXXXX
Set Destination
Terminate Call:  Selezionate la Vs destinazione preferita
Extensions:

General Settings
Security Settings
Allow Anonymous Inbound SIP Calls? yes (pena il non ricevimento di chiamate sul Vs. trunk)

Attivazione Ticket System

Da oggi è attivo il servizio per la gestione delle richieste di intervento e/o assistenza tramite il nostro sistema di ticket.

Basta inviare una e-mail a ticket@sinteticaweb.it per segnalare un problema, un guasto o una richiesta di intervento e, contestualmente, viene attivato un ticket per la gestione di tale segnalazione.

Invitiamo tutti i nostri clienti ad utilizzare tale sistema d’ora in poi. Eventuali richieste effettuate in altro modo verranno comunque convogliate sul ticket system.

Questo sistema porterà un miglioramento della gestione degli interventi tecnici e sistemistici da parte della Sintetica ed anche la possibilità di tenere monitorato passo dopo passo lo stato di avanzamento delle operazioni legate al proprio ticket. L’utente riceve notifica di ogni evoluzione dello stato delle operazioni, con conseguente avviso di completamento delle stesse e, quindi, della chiusura del ticket.

In futuro prevediamo la possibilità di avvisare il cliente tramite sms dell’avvenuto completamento delle operazioni e, quindi, della possibilità di ritirare il prodotto o di poterlo utilizzare nuovamente.

Per maggiori informazioni e/o richieste relative alle credenziali di accesso al pannello di monitoraggio del ticket system potete contattarci a info@sinteticaweb.it .

Saluti,

Sintetica Team.

sintetica è online con sinteticaweb.it

Dopo un lungo periodo di “under construction”, la Sintetica s.n.c. apre al web il suo sito. L’indirizzo è http://www.sinteticaweb.it.

Al momento il sito è una semplice vetrina dell’azienda con presentazione dei servizi offerti, del team di lavoro e con i recapiti per contattare l’azienda. Inoltre è stata attivata la pagina “supporto” tramite cui semplificare e migliorare i rapporti con la clientela. L’obiettivo è lo snellimento delle procedure di assistenza tecnica e assistenza sistemistica presso i clienti, la semplificazione delle richieste di assistenza, di ordini e preventivi, il tutto volto a ottimizzare il nostro lavoro ed a rendere più rapido il nostro intervento presso il cliente.

Come corredo web, è stato attivato anche questo piccolo portalino di news, tramite cui vogliamo comunicare ai clienti ma anche ai semplici visitatori occasionali le nostre novità commerciali, tecniche, informatiche ma anche semplici avvisi.

Pertanto chiunque avesse necessità di contattarci può farlo attraverso un nuovo canale. Contiamo di ampliare ulteriormente i nostri servizi ed i nostri canali mediatici al fine di rendere ancora migliore il nostro servizio.

Buona navigazione sui nostri siti!

Sintetica Team